人物名片：潘李云，今年23歲，2007年師范學(xué)院畢業(yè)之后就回自己的家鄉(xiāng)文成，在巨嶼鎮(zhèn)方前村當(dāng)起了大學(xué)生“村官”，每日為村里的建設(shè)忙忙碌碌,幫助著每一位需要幫助的村民。
在文成縣巨嶼鎮(zhèn)方前村，23歲的大學(xué)生“村官”潘李云可算是個(gè)知名人物，她把村里去年9月份至今的財(cái)務(wù)收支情況上傳到剛建的村網(wǎng)站上；在村委會(huì)辦公樓設(shè)立了“談心和事室”；幫著村民寫(xiě)了一份又一份的申報(bào)材料……她所做的每一件事，都明確了自己的定位：做一名普通的基層工作者，踏踏實(shí)實(shí)做事。
潘李云2007年畢業(yè)于溫州師范學(xué)院，在上大學(xué)期間，就喜歡為農(nóng)村建設(shè)出份力，經(jīng)常利用課余時(shí)間與一群同學(xué)去邊遠(yuǎn)山區(qū)的小學(xué)進(jìn)行支教活動(dòng)。畢業(yè)后，原想謹(jǐn)記“學(xué)高為師，身正為范”校訓(xùn)，當(dāng)一名普通教師，投身于家鄉(xiāng)文成的教育事業(yè)?？烧l(shuí)知，教師名額不多，錄取率不高，意外地當(dāng)上了大學(xué)生村官。
當(dāng)上村官：嘴甜了，膽大了，手腳勤快了
起初剛當(dāng)大學(xué)生村官，很多村民極其不理解，總以為讀完大學(xué)如同“鍍了金”，就應(yīng)該在城市里找份兒待遇好又輕松的工作，何苦回村做村官，田間地頭上山下山地辛苦奔走。不僅如此，自己干工作時(shí)，也會(huì)有意無(wú)意地拿理想與現(xiàn)實(shí)工作的瑣碎、枯燥相比較，形成了心理落差。村民不信任她，一臉稚氣的她也不知道能為村里做些什么。印象最深的是一次鎮(zhèn)里的駐村干部帶著潘李云下村走訪(fǎng)。到了村委會(huì)主任家里，她不知道該怎樣稱(chēng)呼他，更別提如何交流，尷尬地坐在那里，一動(dòng)不動(dòng)。聽(tīng)他們討論問(wèn)題，也猶如在聽(tīng)“天書(shū)”，一頭霧水。由此明白，農(nóng)村工作如同一本厚厚的書(shū)，不熟讀就無(wú)法運(yùn)用，無(wú)法開(kāi)展工作。
她牢牢抓住人際關(guān)系是農(nóng)村工作的基礎(chǔ)，充分融入群眾，見(jiàn)到村民就主動(dòng)與其打招呼，問(wèn)好。久而久之，村民覺(jué)得潘李云很有親和力，有了事情首先想到找她幫忙。而當(dāng)她的工作需要村民配合，他們也會(huì)相當(dāng)樂(lè)意。她常常用這樣一句話(huà)來(lái)歸結(jié)自己工作一年多來(lái)的變化：嘴巴變甜了，膽子變大了，手腳更勤快了。
增加透明度：將財(cái)務(wù)收支情況全部上網(wǎng)公開(kāi)
進(jìn)農(nóng)村工作，與潘李云曾經(jīng)的志向有著某種切合。作為新時(shí)代的知識(shí)分子，潘李云把自己所接受的一些有用的知識(shí)帶回農(nóng)村，解決農(nóng)村知識(shí)落后的難題。
潘李云所在的方前村有1370多人，其中500多人在外經(jīng)商、務(wù)工。村里需要這批人投資捐資為家鄉(xiāng)建設(shè)，如自來(lái)水改造、建設(shè)排污工程、安裝路燈等等。為了讓捐資者捐資的每一分錢(qián)都能查明用于何處，她與村干部商量，拿出了一份設(shè)置村里新網(wǎng)站，將財(cái)務(wù)收支情況全部上網(wǎng)公開(kāi)的方案。
方案一經(jīng)通過(guò)，得到鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)的支持，找到了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的公司，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行精心的制作。網(wǎng)頁(yè)剛出爐時(shí)顯得有些“花哨”，不實(shí)用，她盯著設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的公司，讓他們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)的編排以及色彩等方面一改再改，精益求精，直到令文化程度不高的村民一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就能看清楚，會(huì)操作為止。
設(shè)計(jì)好網(wǎng)頁(yè)，最重要的工作就是輸入結(jié)算完了的賬目明細(xì)。由于上班時(shí)間工作繁重，她就抽出業(yè)余時(shí)間，將賬目清單逐項(xiàng)錄入。或許會(huì)有人認(rèn)為輸賬目是非常簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)不然，輸入村里一個(gè)季度的各項(xiàng)賬目就得花上好幾個(gè)晚上的時(shí)間。剛開(kāi)始不太懂，許多發(fā)票填寫(xiě)的事由過(guò)于簡(jiǎn)單化錄入，經(jīng)手人也只寫(xiě)了一個(gè)，擔(dān)心公布出去村民看后產(chǎn)生質(zhì)疑。她就先記錄下村里每季的賬目結(jié)算，了解每張發(fā)票的大致情況，再與村里的理財(cái)小組一起審核，令公布賬目細(xì)致清楚。
網(wǎng)站建好后，在外經(jīng)商的方前村村民每次登陸，感覺(jué)特親切，仿佛自己不曾離開(kāi)過(guò)家鄉(xiāng)，對(duì)家鄉(xiāng)的變化了如指掌；而自己捐出的每分錢(qián)，花在家鄉(xiāng)哪項(xiàng)建設(shè)都有據(jù)可查。
當(dāng)“和事佬”
設(shè)立“談心和事室”
“談心和事室”是方前村于2008年8月在村委會(huì)辦公樓設(shè)立的專(zhuān)門(mén)解決村民糾紛的場(chǎng)所。潘李云和村干部及調(diào)委會(huì)成員參與其中，充當(dāng)“和事佬”，使得村民心里有事兒有地方說(shuō)，可以找“和事佬”評(píng)評(píng)理，少了許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
2008年11月，村民蘇某阻止通過(guò)其門(mén)前的自來(lái)水改造。潘李云了解了具體情況，發(fā)現(xiàn)是蘇某與其鄰居有宅基地糾紛，排污及自來(lái)水管道經(jīng)過(guò)閑置空地各不相讓?zhuān)颊f(shuō)是自己的地盤(pán)。糾紛調(diào)解不好，新水管無(wú)法埋，居住這一帶的村民就喝不上自來(lái)水，怎么辦？她把蘇某等人請(qǐng)到“談心和事室”，首先讓他們說(shuō)出顧慮，提出要求；然后，潘李云與其他幾個(gè)“和事佬“們對(duì)蘇某等人動(dòng)之以情、曉之以理，做好耐心細(xì)致的引導(dǎo)工作；最后，以事實(shí)為依據(jù)做出調(diào)解方案，把兩塊空地公平劃分，雙方當(dāng)事人臉上最終露出了笑臉。
像這樣的事情舉不勝舉，潘李云與其他村官們一起，把真誠(chéng)的溝通作為化解矛盾的主要原則，通過(guò)“談心”機(jī)制，搭起了村民與干群溝通的橋梁，促使矛盾糾紛大事化小，小事化了。
有求必應(yīng)
當(dāng)不收錢(qián)的“賣(mài)字先生”
方前村村民文化水平不高，一有填寫(xiě)表格，寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告之類(lèi)的事情，都會(huì)找潘李云幫忙。不管何時(shí)，只要村民來(lái)找了，她都會(huì)伸出援手。
記得，一村民患了嚴(yán)重腎病，需要血透，一年費(fèi)用大致要12萬(wàn)元左右，原本清貧的家庭變得雪上加霜。后來(lái)他的病情愈發(fā)嚴(yán)重，一周需要做兩次血透才能維持生命，家里無(wú)法支付昂貴的醫(yī)藥費(fèi)。得知情況后，潘李云立即向民政部門(mén)及慈善機(jī)構(gòu)寫(xiě)了救助申請(qǐng)報(bào)告，如實(shí)地反應(yīng)他家的現(xiàn)狀，幫他籌得了救助款。
每當(dāng)回憶起這些事情，潘李云的心里便會(huì)猶生幸福之感。她用自己所學(xué)的知識(shí)幫助鄉(xiāng)親們，也喚回了他們一聲聲親切的“小囡”。
如今村民口中的“小囡”潘李云，已在農(nóng)村工作中鍛煉得越發(fā)成熟，去年還以高票當(dāng)選了黃龍村的村委會(huì)副主任。我問(wèn)她，當(dāng)了為數(shù)不多的兩個(gè)村的“村官”，開(kāi)心嗎？她笑了笑：我得為干好兩個(gè)村的每一件小事而努力了。
